随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5491:好评
真心不错,一个男人被老板的热情感动了。真的跟在自己家一样,行李还寄放了一个晚上,老板无偿起早准备了很好吃的粥!诸多的小事都咨询沟通,都不好意思了!下次如再来必须去!此行最佳!总结如下:如家,关心,细致,舒心!
会员9515:好评
环境很舒服,老板人非常和善热情
会员9620:好评
因为回来后工作忙所以都忘记评价了~~客栈位置算是好找,从北门停车场进来需要走几分钟,在赵府对面的巷子走20米酒看到了~当然,建议先打电话给老板确认一下路线~束河不大,所以感觉从客栈出去逛也挺方便的。客栈进门有个小院,有休闲区,但是我们一般都窝在老板的办公室大聊特聊,因为老温同志脾气好,工作被打扰了也不跟我们计较,还提供茶水花生~~所以说,客人嚣张,绝对是因为老板好人,哇咔咔~~~房间很干净,退房那天才想起要拍照,刚好碰上阿姨在搞卫生所以没有入住的照片~~淋浴有热水,还有浴霸,客栈沐浴露洗发水,一次性牙刷牙膏,但是我还是用了自带滴。有洗衣机,除了顶楼,院子里有两个本来老板用来晒枕套的晾衣架也被小伙帮们征用来晾衣服了……客栈有个厨房和饭厅,有住客每天买菜回来煮饭,当然,作为脸皮厚的吃货也蹭了顿晚餐……强推老板每天早上自己熬的白粥早餐,小伙伴们不妨尝试一下……本想住多一晚但是木有空房了,老板帮忙用优惠价预定了隔壁客栈~~~天台有个很有feel的秋千,可以坐2-3人,还有帘子围起来,各种仙气之余还防雨防蚊,哈哈……唯一的遗憾是天气不好,木有雪~不然的话在天台远眺应该能看到雪山滴……